FAQ / Hilfe

In diesem Bereich haben wir häufige Fragen und die Antworten darauf für Sie zusammengestellt. Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gern zur Verfügung.

SERVICE-HOTLINE

Telefon +49 (0)40 3007-3510 (montags bis freitags von 8:00 bis 19:00 Uhr und samstags 10:00 bis 16:00 Uhr)​
oder per E-Mail: service@digital.freitag.de

Was ist der Freitag digital?

der Freitag digital bietet Ihnen das aktuelle e-paper zum Download und darüber hinaus zusätzlich eine für alle Endgeräte optimierte Webanwendung oder Webapplikation, kurz WebApp, die wie eine mobile Website funktioniert. Eine WebApp erfordert kein spezielles Betriebssystem und wird einfach über Ihren Browser aufgerufen. Der Freitag digital ist für PCs, Macs, iPhone, iPad, Android-Smartphones und -Tablets verfügbar.

In welchen Browser-Versionen läuft der Freitag digital?

Apple Safari 6 oder höher (Desktop Mac und iOS)
Google Chrome 30 oder höher (Desktop, iOS, Android)
Mozilla Firefox 30 oder höher (Desktop)
Microsoft Internet Explorer 10 oder höher (Desktop, Windows Mobile)

Die Funktionsweise ist mitunter auch auf weiteren Browser-Versionen gegeben, jedoch nicht getestet und gewährleistet.

Was kann der Freitag digital?

Sie können den Freitag auf allen Endgeräten bequem und einfach lesen und haben Ihn immer und überall dabei sofern eine WLAN-Verbindung besteht.

Inhalte: Der Freitag digital bietet Ihnen alle Artikel der gedruckten Ausgabe ergänzt durch multimediale Inhalte.

Komfort: Interessante Artikel können Sie für sich mittels Lesezeichen kennzeichnen, per E-Mail an Freunde und Bekannte versenden oder auch bei Facebook, Twitter und Google Plus teilen. Für optimalen Lesekomfort lässt sich die Schriftgröße einstellen. Unter dem Menüpunkt „Alle Ausgaben“ finden Sie zudem alle bereits erschienenen Ausgaben von der Freitag digital. Diese stehen Abonnenten kostenlos zur Verfügung.

Wann erscheint der Freitag digital?

Der Freitag digital steht Ihnen bereits am Vorabend vor Erscheinen der gedruckten Zeitung zur Verfügung. In der Regel ist dies mittwochs.

Welche Angebote gibt es um den Freitag digital zu beziehen?

Ob als Einzelausgabe oder im Abonnement, als Digital-Upgrade in Ergänzung zur gedruckten Zeitung oder zusammen mit einem Tablet – wir haben für jedes Bedürfnis das passende Angebot:

Einzelausgabe
Der Freitag digital ist als Einzelausgabe für 2,99 € erhältlich.
Bezahlen Sie bequem per PayPal.

Digital-Upgrade
Abonnenten der Zeitung erhalten den Freitag digital als sogenanntes Digital-Upgrade für nur 0,90 € pro Woche.

Flexiabo
Das flexible, unbefristete Abo, ist jederzeit kündbar und kostet nur 2,49 € pro Woche. Für Studenten nur 1,99 € pro Woche.

Testpaket
5 Wochen lesen, nur 4 Wochen bezahlen. Das Testpaket erhalten Sie für nur 9,96 €. Studenten zahlen nur 7,96 €.

Tablet-Paket
Dieses Angebot umfasst ein Jahresabonnement vom Freitag digital sowie ein Apple iPad mini mit 16 GB. Das Jahresabonnement kostet 129,48 € und ist nach einem Jahr, jederzeit mit einer Frist von 5 Werktagen zum Monatsende kündbar. Für das iPad fällt eine Zuzahlung von 219,- € an.

Studenten-Angebote
Der Freitag digital kostet für Studenten nur 1,99 € pro Woche. So sparen Studenten gegen Vorlage einer gültigen Immatrikulationsbescheinigung über 20%.

Wie bestelle ich den Freitag digital?

Einzelausgabe kaufen
Unter „Ausgabe kaufen (2,99€)“ können Sie Ihre gewünschte Ausgabe des Freitag digital kaufen. Sie zahlen bequem per Paypal und haben sofort Zugriff auf die gekaufte Ausgabe.

Im Abo - als Neukunde
Sie können den Freitag digital direkt in unserem Abo-Shop bestellen: www.freitag.de/abo
Sie werden im Bestellprozess aufgefordert sich eine Freitag-ID, bestehend aus E-Mail-Adresse und Passwort, anzulegen. Nach dem einfachen Erstellen der Freitag-ID erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Mit Ihrer Freitag-ID können Sie sich nun ganz einfach beim Freitag digital einloggen und haben sofort Zugang zu Ihren gekauften Ausgaben: digital.freitag.de

Als Zeitungs-Abonnent des Freitag
Wenn Sie bereits Abonnent der gedruckten Zeitung sind, können Sie das Digital-Upgrade für nur 90 Cent pro Woche hinzu bestellen. Klicken Sie dazu bitte einfach unter www.freitag.de/abo auf „Digital-Upgrade“.

Im Bestellprozess werden Sie aufgefordert, sich mit Kundennummer, PLZ, Ort und E-Mail-Adresse anzumelden. Sollten Sie bereits eine Freitag-ID, bestehend aus E-Mail-Adresse und Passwort, besitzen, können Sie sich bequem mit dieser anmelden und Ihre Daten werden automatisch übernommen.

Bitte beachten Sie, dass die Freischaltung nur mit der PLZ der Lieferadresse Ihres Freitag-Zeitungsabonnements funktioniert.

Hinweis: Die Kundennummer ist 7-stellig und auf dem Adressaufkleber Ihrer gelieferten Ausgabe sowie dem Begrüßungs- oder Rechnungsschreiben aufgedruckt. Wenn Sie den Bestellvorgang abgeschlossen haben, werden Sie direkt zum Freitag digital weitergeleitet.

Kann ich das digitale Angebot vom Freitag auch ohne Internetverbindung nutzen?

Aktuell bieten wir unsere digitale Publikation als WebApp an, d.h. für die Nutzung ist eine Internetverbindung notwendig. Den Freitag digital kann man nicht herunterladen oder offline lesen.

Wie kann ich gekaufte Ausgaben auf einem anderen Gerät nutzen?

Melden Sie sich einfach mit Ihrer Freitag-ID, also den Zugangsdaten E-Mail Adresse und Passwort auf digital.freitag.de an. Sie können nun bequem auf Ihre gekauften Ausgaben zugreifen.

Wie kann ich das Abo des Freitag digital verschenken?

Wir bieten die Form des Geschenkabos nicht aktiv an, da das Benutzerkonto generell vom Nutzer selbst eingerichtet wird. Aber über einen kleinen Umweg wird es doch möglich den Freitag digital zu verschenken.Sie können die Registrierung für die zu beschenkende Person durchführen, das Abo über diesen Account bestellen und Ihre eigenen Bankdaten hinterlegen.Wenn Sie bei der Registrierung Ihre E-Mail-Adresse angeben, erhalten Sie die automatisch versendete Bestätigungs-E-Mail und einen Link, der die E-Mailadresse verifiziert. Sie können das Passwort anschließend immer ändern. So kann die beschenkte Person das Passwort anschließend selbst aussuchen. Die E-Mail-Adresse kann nach der ersten Anmeldung ebenfalls geändert werden. So hat die beschenkte Person dann ihr eigenes Benutzerkonto.

Ich bin Abonnent der Zeitung und hätte gern das Tablet-Paket

Dieses Angebot ist leider nur im Paket, bestehend aus einem Digital-Jahresabo und dem iPad mini, erhältlich. Abonnenten des Freitag können dieses Angebot selbstverständlich auch nutzen, zahlen in diesem Fall aber für das digitale Jahresabonnement 129,48 € und können den Vorzugspreis für Zeitungsabonnenten (Digital-Upgrade) von 90 Cent pro Woche nicht nutzen.

Wieso wird mir angezeigt, dass ich die aktuelle Ausgabe kaufen soll, wenn ich Abonnent des Freitag digital bin?

Bitte prüfen Sie innerhalb des Freitag digital unter dem Punkt Anmelden (rechts oben das Männchen-Symbol), ob Sie noch mit Ihren Zugangsdaten angemeldet sind. Das Männchen-Symbol wird dann grün angezeigt. Wenn dies nicht der Fall ist, melden Sie sich bitte mit Ihrer Freitag-ID (E-Mail-Adresse und Passwort) erneut an. Dann sollte Ihnen diese Meldung nicht mehr angezeigt werden.

Erste Hilfe, wenn die App nicht funktioniert

Bitte stellen Sie zunächst sicher, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben (möglichst WLAN). Überprüfen Sie zudem Ihren Anmeldestatus über das Icon „Meine Freitag-ID“ (Männchensymbol grün), ob Sie mit einem gültigen Abo angemeldet sind.

Funktioniert die WebApp dennoch nicht:

1. WebApp vollständig schließen: Bitte schließen Sie die Seite digital.Freitag.de und öffnen Sie diese erneut.

2. Ab- und Anmelden in der App: Bitte gehen Sie über das Icon „Meine Freitag-ID“ (Männchensymbol), auf „Abmelden“. Melden Sie sich danach mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort erneut an. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, fordern Sie diesesunter „Passwort vergessen“ einfach neu an.

3. Gerät neu starten: Schalten Sie Ihr Gerät vollständig aus, starten Sie es neu und öffnen Sie den Freitag digital erneut über den Browser oder das Icon auf Ihrem Home-Screen bzw. Startbildschirm.

Ich habe mein Passwort vergessen, was muss ich tun?

Sie können sich unter folgendem Link eine E-Mail zukommen lassen, über die Sie sich ein neues Passwort einrichten können: Link Passwort vergessen

Ich habe meine Zugangsdaten vergessen. Was muss ich tun?

Schreiben Sie uns eine Email an: service@digital.freitag.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ich bin bereits registriert, habe aber den Freitag digital schon länger nicht mehr genutzt. Wo kann ich mich einloggen?

Klicken Sie einfach in der Menüleiste rechts oben auf das Icon „Meine Freitag-ID“ (Männchensymbol) und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihr Passwort ein.

Wie installiere ich den Freitag digital lokal auf meinem Gerät?

Für einen schnelleren Zugriff auf die WebApp können Sie diese in wenigen Schritten zu ihrem Home-Screen bzw. Startbildschirm hinzufügen. Dazu rufen Sie den Freitag digital über Ihren Browser auf.

Je nach Gerätetyp und Softwareversion speichern Sie  den Freitag digital als Lesezeichen ab und wählen die Option „Zum Home-Screen / zum Home-Bildschirm hinzufügen“.

Auf Ihrem Home-Screen erscheint automatisch ein Icon des Freitag digital.

Beim Klick auf dieses Icon, wird die WebApp aufgerufen. Jetzt können Sie sich mit Ihren Zugangsdaten (E-Mail Adresse und Passwort) einloggen und haben Zugriff auf alle bisher erschienenen Ausgaben von der Freitag digital.

Bei Einzelkauf besteht kein Zugriff auf alle Ausgaben.

Wie kann ich die Schriftgröße in den Artikeln ändern?

Sie können die Schriftgröße jederzeit ändern. Klicken Sie dazu bitte auf das Menü oben rechts. Dort finden Sie eine Auswahl von drei Schriftgrößen. Kehren Sie zum Artikel zurück und prüfen Sie Ihre Einstellung.

Warum ist meine eingestellte Schriftgröße ist nicht auf meinen Tablet verfügbar?

Alle Einstellungen werden nur lokal auf Ihrem Gerät gespeichert. Aus diesem Grund sind diese auf anderen Geräten leider nicht automatisch verfügbar, lassen sich hier aber natürlich auch anpassen.

Meine Lesezeichen auf dem Smartphone finde ich nicht auf meinen Tablet?

Alle Einstellungen werden nur lokal auf Ihrem Gerät gespeichert. Aus diesem Grund sind diese auf anderen Geräten leider nicht automatisch verfügbar, lassen sich hier aber natürlich auch individuell einrichten.

Meine Frage ist noch nicht beantwortet, wo finde ich Hilfe?

Schreiben Sie uns eine Email. Wir helfen Ihnen gern: service@digital.freitag.de

Wie kann ich mein Abo kündigen?

Der Freitag digital ist jederzeit, mit einer Frist von 5 Werktagen, zum Monatsende kündbar.* Die Kündigung richten Sie bitte schriftlich an

service@abo.freitag.de oder postalisch an

der Freitag
Postfach 110467
20404 Hamburg

*Ausnahme: Sollten Sie sich für das Tablet-Paket entschieden haben, liegt der Mindestbezugszeitraum bei einem Jahr. Anschließend haben Sie auch hier die Möglichkeit jederzeit, mit einer Frist von 5 Werktagen zum Monatsende zu kündigen.

Wie lange habe ich nach der Kündigung Zugriff auf alte Freitag digital Ausgaben?

Wenn Sie Ihr Abo gekündigt haben, haben Sie ab der letzten bezahlten Woche noch 10 Tage Zugriff auf alle Ausgaben. Danach haben Sie keinen Zugriff mehr auf die Ausgaben des Freitag digital